Geri Ödeme ve İade Politikası

Giftcrea olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişlerinizden memnun kalmanız bizim için önemlidir ve bu nedenle aşağıdaki geri ödeme ve iade politikasını uygulamaktayız.

1. İade Koşulları

Ürün Durumu: İadeler yalnızca orijinal durumunda, kullanılmamış ve tüm etiketleriyle birlikte yapılmalıdır.
İade Süresi: Ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
Özelleştirilmiş Ürünler: Kişiselleştirilmiş veya özelleştirilmiş ürünler, yalnızca üretim hatası veya hasarlı olduklarında iade edilebilir.

2. İade Süreci

İade Talebi: İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtmelisiniz.
Onay ve Gönderim: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
- Adres: [Şirket Adresi]
Gönderim Ücreti: İade gönderim ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır. Ancak, hatalı veya hasarlı ürünler için gönderim ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.

3. Geri Ödeme

Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, geri ödemeniz işleme alınacaktır. Geri ödemeniz, iade edilen ürünlerin orijinal durumu onaylandıktan sonra 7-10 iş günü içinde yapılacaktır.
Geri Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Kredi kartı ödemeleri, kartınıza geri yüklenecektir.

4. Değişim

Değişim Talebi: Ürün değişimi talebinde bulunmak için [email protected] adresine e-posta göndererek talepte bulunabilirsiniz. Değişim talepleri, ürün stok durumuna bağlı olarak işleme alınacaktır.
Değişim Ücretleri: Değişim sırasında oluşacak ek gönderim ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır.

5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Bildirim: Hatalı veya hasarlı bir ürün aldıysanız, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde [email protected] adresine bildirin.
Fotoğraf: Hasarlı ürünü belgelemek için lütfen hasarın fotoğraflarını e-posta ile gönderin.
Çözüm: Hatalı veya hasarlı ürünler için, ürünün değiştirilmesi veya geri ödenmesi seçenekleri sunulacaktır.

6. İletişim

Geri ödeme ve iade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Email: [email protected]
Adres: İzmir Asf. Üzeri, Sümer Mh. 2509 Sk. No:1 Merkezefendi, 20020 Denizli
Telefon: (0258) 212 43 33

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız.